为全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，落实中央经济工作会议、中央金融工作会议等部署要求，深入践行金融工作的政治性、人民性，助力提升社会公众金融素养，临商银行由总行精心筹划、统一部署，总分支加强联动，全面开展3.15金融消费者权益保护教育宣传活动。

临商银行河东汤泉区支行

临商银行河东汤泉区支行创新服务模式，走进临沂鲁州高级中学开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，以“上门便民服务+精准知识宣讲”双线并行的方式，将金融服务与安全理念送到师生身边，获得现场师生一致好评。

活动现场，支行工作人员提前规划布局，高效搭建临时服务站点，双线同步推进服务与宣传。一是聚焦师生实际需求，打造上门便民服务闭环。针对师生开立银行卡、绑定手机银行等高频需求，现场开展信息核验、资料审核、卡片开立、功能激活等全流程一站式服务，切实解决师生办卡不便、耗时较长的问题，以优质服务提升师生获得感。二是紧扣消保宣传重点，筑牢校园金融安全防线。工作人员结合青少年认知特点，通过典型案例剖析、趣味互动问答等形式，重点讲解个人金融信息保护、网络贷款陷阱识别、电信诈骗防范等核心知识，用通俗易懂的语言拆解金融风险点，引导师生增强风险防范意识。现场设置的知识竞猜环节，将金融知识点融入趣味题目中，学生们踊跃参与、积极抢答，在轻松氛围中深化对金融消保知识的理解与记忆。

此次宣传活动既打通了金融服务的“最后一公里”，又以精准化宣传强化了校园金融安全保障。下一步，临商银行汤泉区支行将持续聚焦不同群体金融需求，常态化开展便民服务与消保宣传活动，不断拓宽金融服务覆盖面，切实提升社会公众金融素养，为构建安全稳定、和谐有序的金融环境贡献临商力量。

临商银行沂南支行

临商银行沂南支行聚焦老年人、快递员、外卖员等重点群体，扎实开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。   

支行成立志愿宣传小分队，志愿者们主动深入社区老年活动中心，通过发放图文并茂的宣传折页、现场演示手机银行适老化版本，讲解电信诈骗、虚假理财、保健品诈骗等典型案例，手把手指导老年人识别诈骗套路、操作便捷金融功能。深入快递站点、外卖配送中心，开展“金融知识进站点”专场活动，通过案例讲解，普及个人信息保护、正规信贷渠道、网络诈骗识别等知识。 

活动期间，各网点LED屏滚动播放“清朗金融网络，守护安心消费”口号，厅堂摆放宣传展板、折页，工作人员主动向办理业务的客户讲解消保知识，形成“网点即宣传站”的浓厚氛围。同时支行进一步畅通消费者诉求反映渠道，在网点、线上平台公示投诉电话与流程，安排专人负责处理咨询与投诉，针对老年人、新就业群体集中反映的问题，如“智能设备操作困难”“网贷信息辨别不清”等，及时优化服务流程、补充宣传内容，切实解决群众急难愁问题。

暖心的服务、实用的知识，让此次活动获得群众的一致好评。下一步，临商银行沂南支行将常态化开展金融消费者权益保护工作，不断下沉服务重心、延伸服务触角，以更有温度、更具实效的金融服务，切实守护群众金融权益，为沂南地方经济社会高质量发展贡献临商力量。

临商银行高新区支行

临商银行高新区支行组织员工走进九州超市开展金融知识普及活动，将实用的金融知识送到超市员工和广大市民身边。活动现场，支行工作人员通过设立咨询台、发放宣传折页、现场讲解等多种形式，针对当前金融消费领域的热点难点问题，向超市员工和过往市民进行了细致耐心的讲解。一是聚焦个人信息保护，工作人员提醒大家要警惕各类非法索取个人信息的行为，切勿随意透露身份证号、银行卡号、验证码等重要信息，谨防信息泄露导致财产损失。二是揭露常见金融骗局，针对“非法代理退保理赔”、“征信洗白修复”、“高收益零风险投资”等典型套路，工作人员结合真实案例，深入浅出地剖析了其诈骗手法和危害，引导大家树立理性投资、合法维权观念，切勿轻信“天上掉馅饼”的承诺。三是倡导合法合规用现，考虑到超市的现金收付场景，工作人员向超市管理方及收银人员重点宣讲了人民币的法定地位，强调任何单位和个人不得拒收现金，并发放了“现金支付无障碍”倡议书，引导超市自觉遵守相关规定，保障消费者特别是老年群体使用现金支付的合法权益。

临商银行高新区宏图支行走进兰山区宏福小区开展金融知识普及活动，将金融课堂搬到了居民家门口，通过面对面讲解、心贴心交流，助力大家筑牢金融安全“防火墙”。活动现场，支行工作人员通过悬挂横幅、发放宣传折页、现场答疑等方式，针对不同群体的特点，开展差异化宣传。一是守护老年群体“钱袋子”。针对老年人防范意识相对较弱、接触信息渠道有限的特点，工作人员结合近期高发的典型案例，用通俗易懂的语言讲解各类电信诈骗的常见手法，如冒充公检法诈骗、虚假中奖信息、养老项目非法集资等，提醒老人牢记“不听、不信、不转账”，切勿轻信“高收益零风险”投资承诺，守好自己的养老钱。二是为新就业群体“送保障”。针对外卖员、快递员等新就业群体工作节奏快、金融知识接触少、用信需求相对高的特点，工作人员重点普及了个人信息保护知识，提醒他们在办理业务或线上操作时，切勿随意授权、过度提供个人信息；同时，提醒他们务必警惕“征信修复”、“代理退保”等非法宣传，结合真实案例剖析诈骗手法和危害，引导大家树立理性借贷观念。三是引导依法理性维权。活动中，工作人员特别增设了金融纠纷维权指导环节，向居民详细讲解遇到金融消费纠纷时的正确解决途径，告知大家可以通过与金融机构协商、向监管部门反映、申请调解或通过司法途径等合法方式维护自身权益，切勿轻信“代理维权”、“代理投诉”等非法中介，避免陷入“维权陷阱”。

临商银行沂河新区支行

临商银行沂河新区支行聚焦“一老一少”及新市民群体，特别是针对“两司两员”等新就业群体，坚持“厅堂阵地+外拓延伸”双轨推进。在网点内部，开展“消保政策宣讲厅堂沙龙”，详细解读银行保险机构消费者权益保护管理办法、普惠金融及养老金融政策。

在网点外部，支行组建党员先锋队和业务骨干宣传队，走进物流园区、社区、学校及企业，针对不同群体开展差异化宣传，开展精准化金融知识普及。工作人员通过现场演示、案例讲解，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，同时为新市民群体讲解如何使用线上渠道享受安全、便捷的金融服务，切实落实金融促消费政策，展现金融为民办实事的责任担当。通过“零距离”的沟通，将复杂的金融知识转化为通俗易懂的语言，打通金融教育的“最后一公里”。

下一步，沂河新区支行将持续落实主体责任，积极总结活动中的典型案例与创新做法，确保“3·15”宣传活动取得实效，为构建和谐稳定的金融环境贡献临商力量。