一、对受疫情影响的小微企业提供授信、展期、续贷、降息减费的优惠政策

1、具体优惠政策及适用范围

（1）对于疫情期间到期的普惠小微企业，凡生产经营正常、担保措施无弱化、用信额度未增加的，符合条件的予以续做。

（2）对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业小微企业客户，不盲目抽贷、断贷、压贷。

（3）对贷款到期暂时还款困难的小微企业，在客户主动申请的前提下，符合条件的采取展期、无还本续贷、借新还旧等方式给予解决。

（4）对采取按月还本付息方式还款的中长期小微企业贷款，客户还款确有困难的，以暂停还本付息方式予以支持，暂停期限最长三个月。

（5）对保证类普惠小微贷款，在系统测算利率基础上最多可下调0.25个百分点；对房产、土地抵押担保的，最低可执行相应期限LPR+0.635%。

2、优惠政策执行期限

自2020年2月13日起施行，期限三个月。

3、具体负责部门及联系人员和联系方式

主要负责部门：临商银行小企业业务部

联系人员：李荣飞     联系方式：0539-7877795

4、优惠政策申请操作流程或所需环节、审批时限及向客户反馈方式

客户通过视频或书面主动申请，审查客户符合条件后，可为客户提供相关的优惠政策，采取电话、短信、微信、网络等方式与客户进行沟通反馈。

5、客户需准备的资料或需配合所做工作

鼓励客户通过手机银行、网上银行办理业务。疫情期间我行对申贷基础资料实行容缺办理，尽职调查、担保落实、贷后管理等通过微信、视频、网络、电话等途径实行线上办理，待疫情结束后补充相关资料。

6、优惠政策查询渠道

可通过我行客服电话4006996588或业务经办电话咨询了解。

二、对受疫情影响的个体工商户、小微企业主提供授信、展期、续贷、降息减费的优惠政策

1、具体优惠政策及适用范围

（1）对于疫情期间到期的个体工商户、小微企业主贷款，凡生产经营正常、担保措施无弱化、用信额度未增加的，符合条件的予以续做。

（2）对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业个体工商户、小微企业主客户，不盲目抽贷、断贷、压贷。

（3）对贷款到期暂时还款困难的个体工商户、小微企业主，在客户主动申请的前提下，符合条件的采取展期、无还本续贷、借新还旧等方式给予解决。

（4）对保证类普惠小微贷款，在系统测算利率基础上最多可下调0.25个百分点；对房产、土地抵押担保的，最低可执行相应期限LPR+0.635%。

2、优惠政策执行期限

自2020年2月13日起施行，期限三个月。

3、具体负责部门及联系人员和联系方式

主要负责部门：临商银行小企业业务部

联系人员：李荣飞     联系方式：0539-7877795

4、优惠政策申请操作流程或所需环节、审批时限及向客户反馈方式

客户通过视频或书面主动申请，审查客户符合条件后，可为客户提供相关的优惠政策，尽量采取电话、短信、微信、网络等方式与客户进行沟通反馈。

5、客户需准备的资料或需配合所做工作

鼓励客户通过手机银行、网上银行办理业务。疫情期间，我行对申贷基础资料实行容缺办理，尽职调查、担保落实、贷后管理等通过微信、视频、网络、电话等途径实行线上办理，待疫情结束后补充相关资料。

6、优惠政策查询渠道

可通过我行客服电话4006996588或业务经办电话咨询了解。

三、对受疫情影响的个人住房按揭贷款还本付息延期、降息减费的优惠政策

1、具体优惠政策及适用范围

对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控需要隔离观察人员或参加疫情防控一线医务人员及工作人员因疫情影响不能及时还款的，以暂停还本付息方式予以支持，暂停期限最长3个月，暂停期间的本金利息分摊至后续还款期限。

2、优惠政策执行期限

政策执行期限为三个月，截至2020年5月。

3、具体负责部门及联系人员和联系方式

主要负责部门：临商银行个人业务部

联系人员：王浩     联系方式：0539-7877773

4、优惠政策申请操作流程或所需环节、审批时限及向客户反馈方式

业务经办机构了解认定，住房贷款客户还款确因疫情存在困难的，客户提交相关证明材料后，在贷款状态正常、无逾期欠息、偿还本月贷款本金利息的前提下，经客户申请后，经办行可将还款方式做出适当调整。经确认及收集材料后，预计1-2个工作日给于客户反馈或办理。

5、客户需准备的资料或需配合所做工作

（1）参加疫情防控工作的一线医务人员或其他工作人员受疫情影响不能及时还款的，需提供所在单位出具的证明材料。

（2）因感染新冠肺炎住院治疗受疫情影响不能及时还款的，需提供确诊病例单。

（3）因新冠肺炎住院隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员，受疫情影响不能及时还款的，需提供隔离防控责任单位出具的证明材料。

6、优惠政策查询渠道

可通过我行客服电话4006996588或业务经办电话咨询了解。

四、暂不纳入征信记录或下调风险评级的优惠政策

1、具体优惠政策及适用范围

（1）对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控需要隔离观察人员或参加疫情防控工作人员因疫情影响未能及时还款的，经认定，相关逾期贷款和欠款可以不作逾期记录报送。

（2）对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控需要隔离观察人员或参加疫情防控工作人员因疫情影响未能及时还款的，导致相关逾期贷款和欠款记录已经报送的予以调整。

（3）对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录。

2、优惠政策执行期限

自2020年2月13日起施行，期限三个月。

3、具体负责部门及联系人员和联系方式

主要负责部门：临商银行小企业业务部

联系人员：贾瑞兆     联系方式：0539-7877795

4、优惠政策申请操作流程或所需环节、审批时限及向客户反馈方式

由业务经办机构了解认定，贷款客户因受疫情影响产生逾期记录的，客户提交相关证明材料并申请后，经办机构可依据相应的情况不作为逾期记录报送或对已报送的逾期记录进行适当调整。经确认及收集材料后，预计1-2个工作日给于客户反馈或办理。

5、客户需准备的资料或需配合所做工作

（1）因感染新冠肺炎住院治疗受疫情影响不能及时还款的，需提供确诊病例单。

（2）因参加疫情防控工作的一线医务人员或其他工作人员受疫情影响不能及时还款的，需提供所在单位出具的证明材料。

6、优惠政策查询渠道

可通过我行客服电话4006996588或业务经办电话咨询了解。